Política de reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Devoluciones por cambio de opinión

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Escríbenos a contacto@shopjulx.com e incluye el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Para este tipo de devolución, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y componentes originales.

Quién paga el envío de devolución

• Cambio de opinión o talla elegida incorrectamente: el cliente paga el transporte de devolución si recibió el artículo correcto y la información de la ficha era correcta.
• Producto dañado, defectuoso, incorrecto o error en la información de JULX: JULX asume la solución y el transporte si requiere la devolución. No se tratará como cambio de opinión un error de talla suministrada o de nuestra tabla de medidas.

Cómo solicitarla

Contacta con JULX antes de enviar un artículo. Revisaremos tu solicitud y te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. No envíes productos a la dirección que figura en el paquete ni a una dirección del proveedor sin nuestras instrucciones. No prometemos una dirección local de devolución en Estados Unidos o Canadá; confirma el destino y el coste con nosotros antes de contratar el transporte.

Daños, errores y pedidos no recibidos

Si un artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o distinto de lo comprado, avísanos en cuanto lo detectes. Podemos pedir fotos y detalles razonables para investigar y acordar un reemplazo o reembolso según el caso. El plazo de 7 días por cambio de opinión no limita las reclamaciones por defectos, falta de entrega ni los derechos que te reconozca la legislación aplicable. No necesitas esperar una respuesta de nuestro proveedor para contactar con JULX.

Reembolsos y cambios

Te informaremos del resultado de la revisión. Cuando corresponda un reembolso, se tramitará al método de pago original; el tiempo de abono depende también del banco o proveedor de pagos. La solicitud dentro de 7 días no significa que el abono bancario se complete en ese mismo plazo. Los cambios están sujetos a disponibilidad y se acuerdan con atención al cliente; no enviaremos un sustituto distinto sin consultarte.

Para cancelaciones o retrasos, contacta con contacto@shopjulx.com. Estas condiciones no excluyen derechos obligatorios de protección al consumidor.